Surakarta, 24 Juni 2026 – Dalam rangka meningkatkan kompetensi sumber daya manusia serta mewujudkan budaya pelayanan yang profesional, seluruh pustakawan Perpustakaan Universitas 'Aisyiyah Surakarta (UNISA Surakarta) mengikuti kegiatan Capacity Building dan Excellent Service yang diselenggarakan pada tanggal 23–24 Juni 2026.

Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Universitas 'Aisyiyah Surakarta dalam mengembangkan kualitas sumber daya manusia yang unggul, adaptif, dan berorientasi pada pelayanan prima. Melalui pelatihan ini, para pustakawan dibekali berbagai materi mengenai pengembangan kapasitas diri, komunikasi efektif, penguatan kerja sama tim, kepemimpinan, serta implementasi pelayanan prima (excellent service) dalam mendukung peningkatan mutu layanan perpustakaan.

Selama dua hari pelaksanaan kegiatan, peserta mengikuti berbagai sesi yang dikemas secara interaktif melalui penyampaian materi, diskusi, simulasi, dan praktik langsung. Pendekatan tersebut memberikan kesempatan bagi peserta untuk mengembangkan keterampilan interpersonal, memperkuat kolaborasi antarpegawai, serta meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan solutif kepada pemustaka.

Selain memperkuat kompetensi individu, kegiatan capacity building juga bertujuan membangun semangat kebersamaan, meningkatkan motivasi kerja, serta menumbuhkan budaya organisasi yang kolaboratif. Dengan lingkungan kerja yang solid dan harmonis, diharapkan seluruh pustakawan mampu memberikan kontribusi terbaik dalam mendukung penyelenggaraan layanan perpustakaan yang berkualitas.

Pada sesi Excellent Service, peserta memperoleh pemahaman mengenai pentingnya memberikan pengalaman layanan yang berkesan bagi pemustaka. Materi yang disampaikan menekankan bahwa pelayanan prima tidak hanya diwujudkan melalui kecepatan dan ketepatan layanan, tetapi juga melalui sikap profesional, empati, komunikasi yang efektif, serta kemampuan memahami kebutuhan pengguna secara menyeluruh.

Kepala Perpustakaan Universitas 'Aisyiyah Surakarta menyampaikan bahwa peningkatan kompetensi pustakawan merupakan investasi penting dalam mendukung transformasi layanan perpustakaan di era digital.

"Perpustakaan terus berkembang mengikuti perubahan kebutuhan masyarakat akademik. Oleh karena itu, pustakawan dituntut untuk senantiasa meningkatkan kompetensi, memiliki semangat belajar, serta mampu memberikan pelayanan yang profesional dan berorientasi pada kepuasan pemustaka. Melalui kegiatan ini, kami berharap seluruh pustakawan semakin siap menghadapi tantangan dan memberikan layanan terbaik bagi sivitas akademika," ujarnya.

Melalui kegiatan Capacity Building dan Excellent Service ini, Perpustakaan Universitas 'Aisyiyah Surakarta menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan melalui pengembangan kompetensi pustakawan secara berkelanjutan. Diharapkan ilmu, pengalaman, dan semangat yang diperoleh selama pelatihan dapat diimplementasikan dalam pelaksanaan tugas sehari-hari sehingga tercipta layanan perpustakaan yang semakin profesional, inovatif, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pemustaka.

sertifikat → https://s.id/sertifikat-CBES